Política de Calidad

El alcance del recurso es el Centro Terapéutico de día para la atención de personas con Alzheimer y otras demencias.

A través de nuestra política de calidad, pretendemos ofrecer un servicio de calidad para cada uno de nuestros grupos de interés. La entidad titular y todo el personal tienen un compromiso firme con la norma ISO 9001, cumplimiento de los requisitos legales y con la mejora continua. Esta política es conocida por toda la plantilla y cuenta con el compromiso y el respaldo de la Junta Directiva y la alta dirección velará por su cumplimiento y por su revisión y mejora.

Grupos de interés finales:

E

Buen trato humano: acogedor, cálido, amable, confidencial, respetuoso teniendo en cuenta la pluralidad y la diversidad.

E
Confidencialidad de la información y desarrollo de un plan de protección de datos, de acuerdo con la normativa vigente.
E

Compromiso con las personas usuarias: Hacer todo lo posible para encontrar soluciones viables a sus problemas,
ofreciéndoles una intervención social y psicológica que favorezca su autonomía e integración.

E
Mejora continua para ofrecer un servicio de calidad.

Grupos de interés internos:

E
Trabajar desde el cumplimiento de las normas legales establecidas, para una constante mejora en la satisfacción por la labor.
E
Aplicación de un plan de prevención de riesgos laborales y de la salud, basado en la detección, prevención, corrección y evaluación de las situaciones de riesgo a las que están expuestos los trabajadores.
E
Promover un clima de diálogo abierto y de transparencia en la información.
E
Buscar la mejora de las condiciones laborales del sector.
E
Velar para que el comportamiento de los trabajadores y las trabajadoras en su desempeño profesional sea ético.
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Mantener un clima de colaboración y trabajo conjunto.

E

Fomentar la igualdad laboral dentro del entorno profesional del centro.

E
Llevar a cabo intervenciones coordinadas y coherentes con el fin de lograr una máxima calidad.
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Estar comprometidos en el análisis y evaluación del servicio y de los resultados obtenidos.
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Trabajar con transparencia, facilitando toda la información posible.
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Cumplimiento de los requisitos ISO 9001.

Grupos de interés externos:

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Mantener una buena comunicación continua y abierta.
E

Firmar acuerdos de colaboración con centros (Universidades, Centros formativos de grado medio), profesionales y otras entidades para mejorar los procesos de coordinación y optimización de recursos.

E
Hacer alianzas con entidades del mismo sector.
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Trabajar en la responsabilidad social corporativa tanto interna como externa.
E
Establecer acuerdos de calidad concertada con los proveedores.